Halyard
Un panel de despacho y una app para conductores para una empresa de transporte europea
Halyard gestiona 400 camiones por toda Europa. Rediseñamos su panel de despacho y su app para conductores, y creamos un sistema de diseño para ambos.
Sector
Logística
Servicios
Diseño de producto, sistema de diseño, research
Año
2025
Duración
14 semanas
Plataforma
App web, iOS, Android
40 min
Más margen para avisar de camiones con retraso
3.1×
Más registros de conductores
186
Componentes en el sistema
Los despachadores trabajaban con tres herramientas a la vez: un panel antiguo, una hoja de cálculo compartida y un chat de grupo con los conductores. Los retrasos a menudo solo se descubrían cuando llamaba un cliente.
Registrar una llegada en la app de conductores costaba seis toques, así que la mayoría no lo hacía.
Nuestro enfoque
Empezamos con una semana de investigación en dos almacenes para ver cómo funciona de verdad el despacho. El nuevo panel muestra primero los camiones con retraso o en riesgo, con el conductor a un toque.
La app de conductores tiene ahora un botón grande por parada. La probamos con conductores cada semana durante seis semanas antes del lanzamiento.
Pane se tomó el tiempo de entender cómo trabaja de verdad nuestro equipo. El panel que diseñaron es ahora lo primero que abrimos cada mañana.
Dana Whitfield
VP Product at Halyard
Dos plazas libres para proyectos en enero
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